Explicamos o que é a inteligência emocional e como surgiu o conceito. Além disso, quais são as vantagens da inteligência emocional.
O que é a Inteligência Emocional?
A inteligência emocional refere-se às capacidades e habilidades psicológicas que implicam o sentimento, compreendimento, controlo e modificação tanto das suas próprias emoções quanto as dos outros.
Uma pessoa emocionalmente inteligente é aquela capaz de gerir satisfatoriamente as emoções para alcançar resultados positivos nos seus relacionamentos com os outros.
Como surgiu a inteligência emocional?
Embora vários psicólogos já tivessem apontado a insuficiência de elementos cognitivos e racionais como os únicos indicadores de inteligência, o conceito surgiu em 1983 com o psicólogo Howard Gardner, que considera os testes de QI (coeficiente intelectual) insuficientes para se obter uma avaliação da inteligência.
Existem duas formas elementares de inteligência emocional:
Inteligência interpessoal. Envolve entender e compreender as emoções dos outros e ter a capacidade de reagir de acordo com o seu estado de ânimo.
Inteligência intrapessoal. Envolve entender e compreender suas próprias emoções, levá-las em consideração na hora de tomar decisões e ser capaz de controlar as emoções de acordo com a situação.
A difusão do conceito entre a população, a partir da divulgação científica realizada por diversos acadêmicos (incluindo o psicólogo Daniel Goleman, autor do livro mais vendido sobre o assunto), incentivou o desenvolvimento de seminários e cursos ligados ao aprendizado de inteligência emocional, que rapidamente se difundiu na sociedade, principalmente no mundo dos negócios, oferecendo técnicas e ferramentas para reforçar as habilidades intra e interpessoais.
A divulgação do conceito também levou ao desenvolvimento de inúmeros ensaios, com o objetivo de medir, calcular e comparar as habilidades emocionais das pessoas. No entanto, são características difíceis de avaliar (afetivas e sentimentais), levando a que muitos desses trabalhos não possuam suporte científico.
Vantagens da inteligência emocional
Existem algumas habilidades práticas que se manifestam com maior intensidade em pessoas emocionalmente inteligentes, como a empatia, a capacidade de motivar (tanto para consigo mesmo quanto para com os outros), a autoconsciência, a capacidade de controlar a exteriorização das emoções, a liderança, entre outros. Geralmente são estas as habilidades usadas como indicadores de inteligência emocional quando se pretende medir a habilidade psicológica.
A inteligência emocional desempenha um papel central no sucesso ou fracasso de todos os tipos de relações humanas, desde as relações sentimentais e familiares até os vínculos laborais.
É também um fator determinante no funcionamento das organizações, uma vez que a empatia, o autocontrole emocional e a motivação das pessoas podem condicionar o trabalho em equipe, tornando-o mais ou menos eficiente e satisfatório.
Essas habilidades também são importantes na capacidade das pessoas em persuadir, manipular e até mesmo dominar os outros (os líderes tendem a ser pessoas emocionalmente inteligentes).
Esse conceito também teve um grande impacto no campo educativo, introduzindo a questão dos elementos emocionais na relação entre professor e aluno, e a importância que isso tem no momento da aprendizagem cognitiva. Tanto a inteligência emocional do professor quanto a do aluno têm um peso significativo no sucesso ou fracasso do processo de aprendizagem.
Suporte científico
Os estudos científicos sobre inteligência emocional concentram-se tanto na vida pessoal dos indivíduos, e seu aprendizado emocional durante a infância e adolescência, quanto em fatores biológicos e anatômicos, como o papel desempenhado pela amígdala e e pelo hipocampo na evolução das emoções ou na importância que cumprem os hormônios.
Na literatura científica existem dois grandes modelos de inteligência emocional:
- Modelo misto. Combina habilidades emocionais com elementos de personalidade.
- Modelo de habilidade. Concentra-se exclusivamente no processamento emocional das informações obtidas do ambiente ou da introspecção.
Enquanto o primeiro modelo está mais difundido devido ao marketing e publicidade feito em volta dele, o modelo de habilidade conta como maior apoio na comunidade científica.
Outras dúvidas frequentes:
Quais são os 5 elementos da inteligência emocional?
1. Autoconsciência
- Autoconsciência é reconhecer e entender as suas emoções – o que você está sentindo e por quê – bem como entender como elas afetam as pessoas ao seu redor. É a base da boa intuição e tomada de decisão, ajudando a fazer instintivamente as escolhas certas em todos os aspectos da vida. A autoconsciência também é conhecer os seus pontos fortes e fracos e o que é importante para você – seus valores.
2. Autogestão
- Depois de dominar a consciência emocional, o próximo passo é gerir essas emoções – principalmente as negativas – de forma eficaz. Trate sempre os outros com respeito e tente manter sempre o controle. Se tem tendência a explosões emocionais, pratique a calma: dê um passo para trás e respire fundo. Também é importante permanecer fiel aos seus valores e responsabilizar-se pessoalmente por quaisquer erros.
3. Motivação
- O terceiro elemento ‘pessoal’, a motivação, diz respeito ao seu impulso para melhorar e alcançar: estabelecer altos padrões para si mesmo e trabalhar consistentemente em direção aos seus objetivos. Tome a iniciativa: esteja pronto para agir de acordo com as oportunidades que surgirem e pratique a assertividade. Motivação também é otimismo e resiliência, e encontrar o positivo em situações, mesmo – ou especialmente – aquelas que não correram bem.
4. Empatia
- Uma habilidade interpessoal fundamental – a empatia – é a capacidade de se colocar no lugar de outra pessoa e ver determinada situação da perspectiva dela. Além de ter consciência dos sentimentos dos outros, é importante reconhecê-los e respondê-los – mesmo que não concorde com eles. Respeitar a diversidade e a inclusão é um aspeto vital da empatia, assim como a comunicação: preste muita atenção ao que você e os outros dizem, seja verbalmente ou através da linguagem corporal.
5. Habilidades sociais
- Muitas vezes descrita como uma ‘pessoa do povo’ – aqueles que são socialmente habilidosos são adeptos de lidar com os outros. Eles são jogadores de equipe confiáveis e comunicadores confiantes: são tão bons em ouvir outras pessoas quanto em falar. Também são ótimos líderes, inspirando e motivando colegas, gerenciando mudanças e resolvendo conflitos de forma eficaz e dando elogios onde é devido.
Quais são os 6 sinais de inteligência emocional?
Os 6 Sinais de inteligência emocional são:
- Conviver bem/ter interesse pelos outros.
- Ter autoconsciência dos pontos fortes e fracos.
- Agir com integridade.
- Ter autoconsciência dos Sentimentos.
- Ser focado no Presente.
- Ser auto motivado.
Qual é a melhor maneira de melhorar a inteligência emocional?
- # 1) Pratique o – tente entender como você se sente.
- # 2) Preste atenção em como você se comporta.
- #3) Questione as suas próprias opiniões.
- # 4) Assuma a responsabilidade pelos seus sentimentos.
- # 5) Tire algum tempo para celebrar o positivo.
- # 6) Mas não ignore o negativo.
- # 7) Não se esqueça de respirar.
- #8) Pratique todos esses pontos para o resto da vida.
Por que a inteligência emocional é tão importante?
A inteligência emocional é a capacidade de identificar e gerir as próprias emoções e compreender as emoções dos outros. Um QE (quociente emocional) alto ajuda a construir relacionamentos, reduzir o estresse de uma equipe, neutralizar conflitos e melhorar a satisfação no trabalho.
Como dominar a inteligência emocional?
Abaixo descrevemos 8 maneiras de aumentar o seu EQ (quociente emocional):
- Utilize um estilo assertivo de comunicação.
- Responda em vez de reagir ao conflito.
- Utilize habilidades de escuta ativa.
- Seja motivado.
- Pratique formas de manter uma atitude positiva.
- Pratique o autoconhecimento.
- Aceite bem a crítica.
- Tenha empatia com os outros.
Que parte do cérebro controla as emoções?
A amígdala é responsável por processar as emoções fortes, como o medo, prazer ou raiva. Também pode enviar sinais ao córtex cerebral, que controla o pensamento consciente. Os sinais enviados do tálamo para o sistema nervoso autônomo e os músculos esqueléticos controlam as reações físicas.
Qual é a diferença entre emoções e sentimentos?
Uma diferença fundamental entre os sentimentos e as emoções é que os sentimentos são experimentados conscientemente, enquanto as emoções se manifestam conscientemente ou inconscientemente. Algumas pessoas podem passar anos, ou mesmo uma vida inteira, sem entender a profundidade das suas emoções.
Qual é a emoção mais forte?
Os psicólogos afirmam que o amor é a emoção mais forte. Os seres humanos experimentam muitas emoções de felicidade, medo e raiva com a sua forte resposta à dopamina, mas o amor é mais profundo, mais intenso, afetando comportamentos e mudando a vida.
Referências:
“Inteligência emocional” em Wikipédia.
“Goleman, Daniel, Richard Boyatzis, and Annie McKEE. “O poder da inteligência emocional.” Rio de Janeiro: Campus (2002)”.